나는엄마다에서는 CJ대한통운택배(1588-5353)를 이용하고 있습니다.

따라서 교환 및 반품을 원하시는 고객님들께서는 나는엄마다 고객센터에 따로 접수를 하실 필요 없이

상품 수령 후 3일 이내에 CJ대한통운택배(1588-5353)로 받으신 상품의 운송장번호에 대해  착불반품접수를 하시면 되며,

받으신 날짜로부터 7일내에 나는엄마다에 도착되어야 정상적인 처리가 가능합니다.

반품접수가 정상적으로 되면 하루 이틀 내에 택배기사분이 댁으로 방문하시며,

반품하실 상품과 배송료 그리고 요청사항이 적힌 메모지를 동봉 포장하여 보내주시면 됩니다.

택배기사분께서 알아서 저희 쪽으로 보내주시니 따로 주소를 적으실 필요는 없습니다.

부득이하게 타 택배사를 이용하실 경우 선불로 보내주셔야 하며,

부담하실 반품 배송료에서 2,500원을 제외하고 동봉하여 보내주시면 됩니다.

타 택배사를 이용하여 착불로 보내시면 추가금액이 발생하오니 꼭 숙지해주시기 바라며,

보내실 땐 아래 주소로 보내주시면 됩니다.

타택배(선불)이용시 보내주실 주소 : 인천광역시 서구 연희동 799-7 청라프라자 607호 나는엄마다 / 02-1877-9910

CJ대한통운택배이용시 보내주실 주소 : 인천광역시 서구 연희동 799-7 청라프라자 607호 / 02-1877-9910

<교환 및 환불이 불가능한 경우>

- 상품 수령 후 7일 내에 나는엄마다에 반품이 도착하지 않은 경우.
- 착용한 흔적 또는 고객부주의(얼룩, 화장품, 담배·향수 냄새 등)로 인해 상품이 변질 및 훼손 된 경우. (불량상품 포함.)
- 상품을 세탁하거나 인위적으로 수선, 수리한 경우. (불량상품 포함.)
- 흰색 계통의 의류, 민소매, 니트류, 속옷, 스타킹, 레깅스, 악세서리, 신발, 가방류,수영복,세일상품의 경우.
- 적립금으로 결제한 금액에 대해서는 적립금으로만 환불가능
- 상품 품절로 인해 입고가 불가능한 경우.

- 세탁 및 착용 후 불량부분이 발견된 경우 (세탁 및 착용 전에 불량확인를 꼼꼼히 해주셔야합니다.)

- 휴대폰결제건의 경우 결제 당월 말까지 반품이 도착해야 환불가능/해당월 이후에는 적립금환불

  (ex) 4월30일 휴대폰결제 주문건의 환불은 5월 이후 취소/반품 불가능 -> 적립금환불처리

<교환택배비 안내>

- 상품하자가 없는 단순 변심 및 사이즈/색상 교환의 경우 왕복택배비 5,000원 동봉.
- 상품하자 또는 오배송으로 인한 동일상품으로 교환의 경우는 무료교환 / 다른상품으로 교환의 경우 배송료 2500원 동봉.

- 교환 차액이 발생 할 경우 택배비와 함께 동봉. 나는엄마다에서 고객님께 드려야 하는 경우 적립금으로 들어감.

<환불택배비 안내>

- 구매시 배송료를 지불하신 경우 2,500원 동봉.

  (단, 휴대폰결제/실시간계좌이체의경우 부분취소가 불가능으로 초기 배송료까지 환불됨으로 배송료 5,000원 동봉)
- 무료배송을 받으신 경우

  (총 구매금액) - (반품상품금액) = 나머지 상품의 금액이 5만원 이상은 2,500원 동봉.
  (총 구매금액) - (반품상품금액) = 나머지 상품의 금액이 5만원 미만은 5,000원 동봉.
- 상품 오배송/불량으로 인한 반품시에는 무료배송 받으신 초기배송료는 고객님의 구매의사에 의한것으로 2,500원이 부과되십니다.

- 적립금환불의 경우에도 동일한 배송료가 적용되십니다.

** 배송료 동봉 금액이 없거나 모자른 경우 저희쪽에서 임의로 환불금액에서 차감후 처리되실 수 있습니다.**

<카드취소 안내>

- 카드로 결제하신 상품을 환불 원하실 경우 부분카드취소처리가 됩니다.
- 나는엄마다에서 카드취소가 완료되어도 카드사 쪽에서 처리가 완료되는데에 3일-7일 정도 소요됩니다.
- 문제 시 카드사에 먼저 알아보신 후 나는엄마다 콜센터로 연락주시기 바랍니다.